聯系我們
導讀：上周六，兌吧運營幫“如何讓用戶對產品上映”運營增長公開課在北京圓滿舉行，我們邀請到了五位運營領域大咖做了精彩分享，今天我們來復盤一下兌吧運營總監柯珂的演講內容。吸引用
發表日期：2019-01-18
文章編輯：興田科技
瀏覽次數：11090
標簽：
上周六，兌吧運營幫“如何讓用戶對產品上映”運營增長公開課在北京圓滿舉行，我們邀請到了五位運營領域大咖做了精彩分享，今天我們來復盤一下兌吧運營總監柯珂的演講內容。
吸引用戶的訣竅背后到底討論什么？兌吧運營總監柯珂認為，吸引的背后是與用戶建立長期關系鏈，讓用戶形成依賴。本文將從兩個角度來探索吸引用戶的訣竅。
一，是什么吸引用戶的注意
二，如何持續培養用戶習慣
眼、耳、鼻、喉都是人們觸碰外界的載體，通過這些載體我們被某些事物吸引。同理，用戶也正是通過這些載體，對產品產生瞬間的初次記憶。
我們每天都在被信息籠罩的大環境中，接收內容、視頻、圖片網站等，能讓我們形成瞬間記憶的，是差異化的顏色、聲音、味覺。
從聲音來舉個例子，很多男生在用高德地圖導航時，有沒有選取林志玲的導航聲音？正是特別的聲音讓人形成記憶點。因為有這樣的記憶點在，結合產品本身能夠滿足的功能需求，才一定程度上讓用戶形成對某款產品的依賴性。
從視覺來說，大家都很熟悉星巴克“綠色+美人魚”的標志，在視覺呈現時，觸達用戶的路徑很多，渠道很豐富，要讓用戶對你的產品形成長期記憶點，在你所有觸達的場景里面，都要保持統一性。比如星巴克的杯子，商品包裝、軟文等等所有和品牌相關的渠道，都要給用戶重復性的記憶元素。
二、持續培養用戶習慣用戶首次被吸引，體驗了你的產品之后，用戶心中在期待什么？
他一定在期待更多——More。期待產品之后的更多功能，更多優惠、折扣、內容、甚至人脈關系……
第一，折扣是電商的常規玩法，聚劃算有很多秒殺、限時限量搶購，用運營的手段，讓用戶感到有更多的可以期待的優惠。
第二，從內容層面來說，舉個例子愛奇藝會一直把下個月、下周的視頻內容做推送，吸引用戶。在此基礎上結合用戶的需求、特點、偏好個性化的推薦，讓用戶有想要了解更多的欲望。
第三，更多的獎勵。很多App會給新用戶一個“新人禮包”，新人福利之后，還會不斷告訴用戶第二次，第三次來訪問，會獲得什么。給用戶持續訪問的理由。
現在很多產品或者公司在做“會員制”。會員制產品體系到底給到用戶什么？事實上就是把更多的獎勵，會員專屬折扣價，會員專屬商品等等，會員會獲得“更多”。
不斷滿足用戶對于“想要更多”的欲望之后，運營需要培養用戶重復行為。重復行為的產生，由外部的力量和內在驅動力共同決定。
內在驅動力可以概括為以下幾個方面：需求驅動、獵奇心驅動、欲望驅動、恐懼驅動、不安全感驅動。
獵奇心驅動：現在網上傳播的測試類游戲很多，網易做的尤其突出，測試人格、性格，運勢等等，背后抓住的就是用戶的獵奇心。這一類測試的傳播幾乎經久不衰，還能夠讓用戶主動傳播分享。
不安全感驅動：下圖是余額寶的截圖。很多金融平臺的運營同學會發現，有一部分用戶每天早晨起來就會很主動地訪問App，查一下昨天的收益有沒有到賬。是不安全感在驅動著這一部分人群主動訪問。
有了驅動力之后，用戶重復行為如何發生？
首先在產品設計上，引導重復性行為的方式設計很重要，運營需要確定是引導用戶輸入一篇文章，發一張圖片，完成一次點擊、一次訪問，還是某個交易行為等等。
其次，運營同學要關注引導用戶的行為，需要有差異化的區分。要監控每日數據，觀察什么樣的任務用戶參與度比較高。
再者，是參與的頻次，你要讓用戶多久操作一次。這個頻次不能違背用戶在產品里核心的行為頻次。舉個例子，大姨媽。用戶可能每月只記錄一下，這就是所謂的核心頻次。
最后，是喚醒機制的設定。人都有惰性。一個人手機里有幾十款應用，不一定會每天都記得訪問。因而運營需要通過合適的方式，在合適的時間提醒用戶進行訪問。
第二，當用戶有了跟你初次接觸和記憶點之后，用戶下一步的期待是什么？運營需要通過利益驅動等方式，讓用戶保持想要訪問的期待感。
第三，充分利用用戶心理，讓其形成重復性行為。
上一篇：
暫無信息上一篇：
談談互聯網運營人必備意識更多新聞
2020
關于網站建設，您不僅可以用文字、圖片、動畫等方式宣傳自己的產品，而且可以介紹自己的企業，發布企業新聞，介紹企業領導，公布公司業績，提供售后服務，舉辦產品
View details
2020
關于網站建設，當搜索引擎的算法改變或者加強時，導致一些網站的某些關鍵字排名消失，一些管理員就說他們的網站消失了。實際上并非如此，在搜索引擎算法改變
View details
2020
關于網站建設，企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳企業本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大，企業可以把任何想讓客戶及公
View details
2020
關于網站建設，很多中小企業已經意識到建設網站對企業推廣的重要性，少部分企業進行了相關的優化，讓企業的產品或者能夠提供的服務在搜索引擎上得到較好的
View details
